Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 6 Kasım 2026
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce aşağıdaki konularda bilgilendirilirsiniz.
1. Satıcı
- Unvan: [ŞİRKET UNVANI]
- Adres: [ŞİRKET ADRESİ]
- Telefon: [TELEFON]
- E-posta: support@biletrezervasyonu.com
- KEP adresi: [KEP ADRESİ]
- MERSİS no: [MERSİS NO]
- İnternet sitesi: biletrezervasyonu.com
2. Alıcı ve Sipariş
- Alıcı: siparişte adı yazılan 1. yolcu (siparişte bildirilen e-posta adresi)
- Hizmet: sipariş özetinde belirtilen güzergah, tarih ve yolcular için uçuş rezervasyonu
- Toplam bedel: sipariş özetinde gösterilen, vergiler dahil toplam bedel
- Sipariş tarihi: siparişin onaylandığı tarih
3. Hizmetin Temel Nitelikleri
Önemli
Bu hizmet uçak bileti satışı değildir. Satıcı, Alıcının bildirdiği yolcular adına geçici bir uçuş rezervasyonu (PNR) yapar ve bunu gösteren belgeyi e-posta ile teslim eder. Rezervasyon biletlendirilmez ve uçağa binmek için kullanılamaz.
- Havayolu, uçuş numarası ve saatler; belirtilen güzergah ve tarih için uygun uçuşlar arasından Satıcı tarafından seçilir.
- Rezervasyon, havayolunun kurallarına bağlı olarak sınırlı bir süre (genellikle 1 ile 48 saat) geçerlidir; bu süre sonunda havayolu tarafından otomatik olarak iptal edilir ve artık doğrulanamaz.
- Belgenin bir konsolosluk, havayolu veya sınır makamı tarafından kabul edilip edilmeyeceği ilgili makamın takdirindedir.
4. Fiyat ve Ödeme
Toplam bedel vergiler dahildir; bunun dışında kargo veya benzeri bir ücret alınmaz.
Ödeme yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Siparişin onaylanmasından itibaren [ÖDEME SÜRESİ] içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir ve sözleşme kendiliğinden sona erer. Kart bilgisi tarafımızca toplanmaz.
5. Teslim (İfa)
Rezervasyon belgesi, ödemenin onaylanmasından sonra siparişte bildirilen e-posta adresi adresine PDF olarak gönderilir. İfa her durumda yasal 30 günlük süreyi aşmaz; gecikme olursa Alıcı bilgilendirilir.
6. Cayma Hakkı
Önemli
Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı, siparişi onaylarken hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmasını açıkça talep eder. Bu nedenle rezervasyon belgesi Alıcıya teslim edildiğinde cayma hakkı sona erer. Belge teslim edilmeden önce Alıcı siparişini iptal ederek ödediği bedelin tamamını geri alabilir.
Cayma veya iptal bildirimi support@biletrezervasyonu.com adresine e-posta ile ya da [KEP ADRESİ] KEP adresine yapılabilir. Ödenen bedel, bildirimin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan yöntemle iade edilir.
7. Ayıplı İfa
Belgenin Satıcıdan kaynaklanan bir hata içermesi halinde Satıcı belgeyi ücretsiz düzeltir. 6502 sayılı Kanun'un 57. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır.
8. Sözleşmenin Kurulması
- Sipariş üç adımda verilir: uçuş rotası, kişi bilgileri ve onay. Son adımda tüm bilgiler özet olarak gösterilir.
- Onaydan önce her bilgi Düzenle bağlantılarıyla düzeltilebilir.
- Sözleşme metni ve bu form Satıcı tarafından saklanır ve sipariş sonrasında Alıcının e-posta adresine gönderilir.
- Sözleşme dili Türkçedir; İngilizce metinler çeviri niteliğindedir.
9. Şikayet ve Uyuşmazlıklar
Alıcı, şikayet ve itirazlarını support@biletrezervasyonu.com adresine iletebilir.
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.